Мегафон расширяет возможности личного кабинета

Мегафон

Теперь любой пользователь «Личного кабинета» может задать вопрос по абонентскому обслуживанию специалистам «МегаФона» без визита в салон связи или ожидания ответа на телефонный звонок. Новая возможность реализована в специальном разделе «Обратиться в поддержку». Ответ на обращение абонента появится в том же разделе.

Вместе с тем начал работу сервис «Онлайн-детализация», где данные о расходах абонента представлены в виде удобных диаграмм, и каждая категория затрат может быть легко определена. Эта возможность доступна как в web, так и в мобильной версии «Личного кабинета».

«Мы считаем новый сервис обращений в «Личном кабинете» наиболее простым и качественным способом коммуникации с технической поддержкой абонентов, — комментирует Наталья Юсипова, директор по развитию бизнеса на массовом рынке Кавказского филиала «МегаФон». — Удобный сервис «Онлайн-детализации» на данный момент доступен в web-версии, но в ближайшие дни будет запущен также и в мобильном приложении «Личного кабинета».

На сегодняшний день «Личный кабинет» насчитывает более 500 тысяч пользователей и является наиболее популярным клиентским сервисом среди собственных услуг «МегаФона».

0