Отзывы и впечатления о провайдере Cумма Телеком

119 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
Зарегистрирован: 26.03.2009 - 21:55
Отзывы и впечатления о провайдере Cумма Телеком

Делимся впечатлениями о sumtel

Не в сети
Зарегистрирован: 24.04.2010 - 22:52

Видимо буду первый)))
Ну мне лично пока все нравится...скорость почти такая как и заявлена, перебоев нет, тех поддержка норма...единственный минус гдето часов с 18.00 и до 22.00 скорость падает частенько почти в двое(по это все терпимо)...
Еще скажу пару слов о подключении! провайдер старается как можно быстро обрабатывать заявки на подключение! Вот например я подал заявку вечером часов в 5, а уже на следующий день ко мне в 10 часов приехали подключать, сделали все быстро где то минут за 30(и провод провели аккуратно, а не как во многих компаниях кинут как попало и все)
Если оценивать этого провайдера по десятибальной шкале я бы дал 9)))

Sander аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 26.02.2010 - 03:28

Как ты определил, что скорость падает?

Гость ( )

нече себе падает, такая перспектива чето не радует для желающих подкл, можете пинг скинуть?

Гость ( )

а у кого она не падает в часы пик?
самтел лучшее что было у меня. а были у меня домолинк с адсл-бредом, пузель. который пер скорость нещадно и билайн в котором ЕЖЕНЕДЕЛЬНО вырубалась связь на день. особенно по понедельникам днем. добило когда на чердаке что то случилось с оборудованием они 3 дня не могли отремонтировать!!! Аналогичный случай случился самтелом. они отремонтировали за полдня (позвонила им вечером, а уже в 16,00 следующего дня все работало). помойму тут и говорить не над. какой провайдер лучше.
единственное что напрягло-пару раз пришлось ждать долго ответа оператора.

edmi аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 05.03.2009 - 08:40

Почти все провайдеры "переросли" сильные падения скоростей в часы пик :) Уже давно не наблюдаю падений в лкс/билайне. Пазл по сравнению с прошлым годом значительно стабилизировался. Вот что осталось неизменным так это скорость реакции билайна. У моего знакомого на крыше сперли оборудование и порезали провода - билайн чинит уже более 2х недель, открывая все новые заявки.

Не в сети
Зарегистрирован: 01.07.2010 - 17:51

Подключился 3 сентября сменил Пазал на СумТел. Пока доволен скорость при скачки с торетов около 600-650Кб\с. Еще не разу не пропадал интернет и не было каких либо сбоев в отличие от предыдущего провайдера.
Хотя есть и не большие разочарования не возможно смотреть видео на таких сайтах как http://ivi.ru/ и http://www.russia.ru/ видео постоянно прерывается как будто у меня скорости не хватает. Хотя если начать качать видео с этого сайта то скорость по тарифу. Сейчас так и делаю скачиваю видео а потом смотрю его на ПК.

Гость ( )

Quote:
не возможно смотреть видео на таких сайтах как http://ivi.ru/ и http://www.russia.ru/ видео постоянно прерывается как будто у меня скорости не хватает. Хотя если начать качать видео с этого сайта то скорость по тарифу. Сейчас так и делаю скачиваю видео а потом смотрю его на ПК.

Проверь свои кодеки, если ты качаеш по тарифу с того же сайта с нормальной скоростью меньше чем битрейт видео тогда проблема в кодеках.

Не в сети
Зарегистрирован: 26.03.2009 - 21:55

Не факт...возможно к этим сайтам завышен пинг, тогда скорость может быть близка к тарифной а воспроизведение затруднено.

Не в сети
Зарегистрирован: 01.07.2010 - 17:51

А как у СумТел с технической подержкой? Еще не разу не обращалься к ним. Хочеться знать на что стоит расчитават

Гость ( )

Поддержка работает довольно оперативно, уж лучше чем у меня было в Пазле: На моем доме украли коммутатор (т.к. у Пазлов ящики не закрывают), новый ставили 2 недели, а потом произошла путаница и мне включили чужой порт - я потом неделю обрывала телефоны их техподдержки и, как итог, расторгла договор и ушла в Сумму.
В сумме один раз пропал интернет после сильного дождя, я позвонила в ТП и в течение суток все исправили.

Гость ( )

Скорость в часы пик--60% от заявленой.Пинг --ужас до сервака самтел с потерями.Тех.поддержка-в выходные нет ни кого,по тел.дозвонишься,толку -ноль.,технариприходят-одни отговорки-то оборудование новое не отлажено,то :D оборудование купили да не то,короче для лохов.....По 10 бальной--5+

Гость ( )

последний "гость", вы на сумтеловском форуме проблему обозначали?
может покажете логи пинга где всё так плохо как вы говорите?

Гость ( )

Что могу сказать по поводу данного провайдера. По скорости вопросов нет, т.к. инет используется только для проверки почты и для скайпа. Но есть большие вопросы к монтажникам и техникам. Вопросы следующие: Пришел монтажник переключать с Пазла, переключал в точку доступа, при этом скинул ее в дефолт (больше никак настроить не получалось) и ушел, а точка светила на пол района и какой-то молодец (возможно сам монтажник или кто-то из его друзей) начал активно пользоваться моим интернетом (монтажник умолчал о сброшеной в дефолт точке). Так как начались мучения с подключением был вызван техник (который работает не бесплатно, деньги исправно списываются со счета) сидел минут 40 настраивал точку доступа, настроил, вроде заработала. Через некоторое время точка работать перестала и исчезла возможность захода с админским паролем (который был конечно супер сложным :), напомню техник настраивал ), т.е. точка работала, но к ней нельзя было подключиться. После ряда шаманских танцев с бубном и звонков в тех поддержку был дан совет по телефону - сбросить точку в дефолт, после чего ждать 30-40 минут прихода насторек, а потом оплатить приход техника для настройки точки доступа. Но даже на скинутой в дефолт точке настроек не пришло. Промучавшись 3 дня вызвали монтажников, в очередной раз оплатив их вызов, и прокинули витуху до компа. Теперь все работает более-менее стабильно, но вот скорость не тестировали.
Учитывая что все вот эти операции пришлось проделать человеку в возрасте и не обремененному техническими знаниями, но имеющему богатый словарный запас,то можно представить сколько приятных отзываов неслось в адрес данной компании.
Вот думаю, может в гости придти потестить, скорость пинги поганять...

Гость ( )

что могу сказать по поводу автора предыдущего поста. по наличию клавиатуры у его компьютера вопросов нет ,т.к. используется она только для стремных вбросов на вентилятор. но естьвопросы к набирающим на клавиатуре пальцах. после выпуска автора из школы, они начали строчить на форумах странные наборы букв(больше никак не получалось). . учитывая, что переваривать все это приходится движку, которому лучше бы приносить пользу показывая полезную информацию, можно представить, сколько полезных ресурсов было слито в никуда. очень жаль что движок не может придти к вам в гости ....

Гость ( )

Что на это ответить? Движок пусть приходит в гости - есть чем встретить. А вам, автор предидущего поста, могу посоветовать научиться получать информацию из любых текстов, а не только из текста: "Берут деньги за любой чих, не несут ответственности за оборудование клиента даже в случае если сбили настройки своими кривыми ручками". Пазл в этом отношении поступает куда лучше. Отсюда вывод, если не учитывать скоростные характеристики, то сервесное обслуживание у сумтела фиговое да и платное.

Klop аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 02.11.2010 - 16:35

За год обслуживания у сумтел проблем нет никаких. Инет не разу не отваливался более, чем на пол часа. Боюсь сглазить, но со скоростью и стабильностью у них все на пять!
Служба тех. поддержки у них вполне адекватная, не в пример Пазлу.
Последнее время присутствуют сбои в "часы пик". Видимо это связано с тем, что начало месяца и у всех обнулились счетчики, которые зарезают скорость до 4Мбит (имеется в виду их последняя акция по скорости в 20Мбит).

(Я не из Сумтела, админ не даст соврать)

По поводу поста, написаного Гостем, у которого обнулили роутер: Сотруднеик техподдержки, или монтажник, или еще кто-то из компании не обязан настраивать Вам роутер. Он заводит Вам кабель в квартиру кабель и пихает его в комп (при наличии сетевухи) и все. Продав Вам зеленый горошек, продавец не будет Вас учить готовить "Оливье". Если хотите салатик, потрудитесь приготовит его сами, если не можете - платите повару!

К слову мне, когда я на Сумтел с Пазла перелезал, тоже точку пришлось дефолтить. Я тоже не сисадмин, но денег у меня на приходящую техподдержку нет, поэтому я, протанцевав две недели, таки наладил сеть!

Кстати, вопрос: а в чем изначально была проблема пихнуть патчкорд в комп?

ЗЫ: Товарищи АНОНИМУСЫ и прчие ГОСТИ. Не ужели трудно зарегистрироваться, прежде, чем постить? а то получается раздвоение личности какое-то :)

Гость ( )

Так они даже не сказали об этом, просто точку в дефолт скинули молча и ушли. Причем при подаче заявке менеджера о наличии точки поставили в известность и она сказала, что когда придут подключать, то все сделают и проблем не будет. Именно это и возмутило, просто сразу бы при подключении или заплатили бы за настройку точки или настроили сами. Но они даже не предупредили про сброс настроек.
А пачкорд в комп не пихнули, т.к. его через пол квартиры тащить, но все равно пришлось.

Klop аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 02.11.2010 - 16:35

Гость, Ну тут вопрос спорный. Задача монтажника- сделать Инет. Зарплата у него сдельная, поэтому "осетенить" клиента надо как можно быстрее и бежать к следующему. После его ухода интернет работал, значит со стороны провайдера все ок, а Ваша домашняя сеть- это Ваша головная боль.
С другой стороны ни один нормальный сетевик не должен оставлять пользователя голой ж... наруже и это его косяк.
Я думаю, что он просто не подумал, что Вы не в состоянии сами настроить маршрутизатор, ведь до этого Вам кто-то его настраивал.

Гость ( )

Klop wrote:
Гость, Ну тут вопрос спорный. Задача монтажника- сделать Инет.

В этом то и вся проблема!!!

А вот в ЛИСе задача любого сотрудника сделать так, что бы клиент был доволен!!!
И если бы монтажник так "накосячил", то он не только бы не получил своего вознаграждения но и должен бы остался!
Отсюда два следствия - очень трудно в ЛИсе с монтажниками, ибо криворукие и безответственные не приживаются.... Зато клиентская база растет очень быстро)))))))

Klop аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 02.11.2010 - 16:35

Готов поспорить, что клиентская база у Сумтел или Паззл растет гораздо быстрее, ибо большинство пользователей вполне довольно услугами криворуких монтажников, ведь роутер стоит далеко не у каждого :)

Гость ( )

Klop wrote:
Гость, Ну тут вопрос спорный. Задача монтажника- сделать Инет. Зарплата у него сдельная, поэтому "осетенить" клиента надо как можно быстрее и бежать к следующему. После его ухода интернет работал, значит со стороны провайдера все ок, а Ваша домашняя сеть- это Ваша головная боль.
С другой стороны ни один нормальный сетевик не должен оставлять пользователя голой ж... наруже и это его косяк.
Я думаю, что он просто не подумал, что Вы не в состоянии сами настроить маршрутизатор, ведь до этого Вам кто-то его настраивал.

Да, до этого совершенно бесплатно и без лишних заморочек и вопросов её (точку доступа) настроил монтажник Паззла. Просто Интернет у Паззла стал очень не стабильным и они не смогли за 2 недели найти причину нестабильности.

Гость ( )

Гость wrote:
Да, до этого совершенно бесплатно и без лишних заморочек и вопросов её (точку доступа) настроил монтажник Паззла. Просто Интернет у Паззла стал очень не стабильным и они не смогли за 2 недели найти причину нестабильности.

Ну, и оставались бы на Паззле, если там такие внимательные работники... А в ЛКС, наверное, монтажники для подключения домой к клиенту вообще сами с тортиком приходят... В сумтеле же есть прайс на подобные услуги - их право. А еще совет - не приобретать технику, с которой не в силах разобраться даже с помощью 10 специалистов (или хотя бы грамотно поставить задание кому-то еще). Стыдно должно быть - даже девушки-студентки обычно могут роутер настроить. И человеку в возрасте это должно быть по силам. Тем более если он кидается такими словами, как "пинг", "дефолт", "точка светила" или "шаманских танцев с бубном".

А насчёт того, чтобы сделать клиента довольным... - это уже перебор... ) Мало ли что этому клиенту в голову взбредет. Сделал дело, интернет работает - и достаточно.

И по поводу облизывания с ног до головы - это к специалистам другой профессии и за другие деньги, если здоровье "человеку в возрасте" позволяет проделывать подобные манипуляции. Если вообще был "мальчик", и не рассматривается некая сферическая ситуация в вакууме.

P.S. Лично меня качество предоставляемого Сумтелом сервиса устраивает. И скорость соответствует заявленной, и пинги нормальные, и wi-fi роутер в случае приобретения обещали помочь настроить (за деньги или нет, правда, не уточнял - просто поинтересовался), и в поддержке на вопросы отвечают в целом адекватно. Единственное - провода не уложили в короба за бесплатно на площадке, а просто стяжками прицепили к существующим. Но никто и не обязан был выполнять такую работу просто так. Так что в целом - вполне нормально. Не идеально, конечно, но по сравнению с другими провайдерами и за такие деньги (500р/месяц) - сойдет.

Гость ( )

Действительно ли, что в сумме по умолчанию не работает NAT?

Гость ( )

привет всем.в общем в самтеле все нормально .ну а если в частности то,утром скорость выше к вечеру падает, объясняют что они утром скорость больше дают но мне ненадо утром 10 вечером 3 сделайте в среднем хотябы 5.а то рекламируют горы ивсе за копейки такого небывает еще проблемка хотябы о новых тарифах сообщали а то сидиш за 500р на 3 мбт а там давно уже 8 мбт за 500 р это получается обман какойто.ps.а так все норм пока??? :evil:

Гость ( )

Гость wrote:
привет всем.в общем в самтеле все нормально .ну а если в частности то,утром скорость выше к вечеру падает, объясняют что они утром скорость больше дают но мне ненадо утром 10 вечером 3 сделайте в среднем хотябы 5.а то рекламируют горы ивсе за копейки такого небывает еще проблемка хотябы о новых тарифах сообщали а то сидиш за 500р на 3 мбт а там давно уже 8 мбт за 500 р это получается обман какойто.ps.а так все норм пока??? :evil:

Странно, в ТТК автоматом все абоненты переводятся на новые тарифы.

Гость ( )

И скорость там ни ДО, а ОТ.

Гость ( )

Переключилась с Билайн полтора года назад. Сначала всё вроде работало нормально и скорость устраивала и отключений не было. Последнее время интернет работает ужасно. Вместо 7мбит. даж половины нет. Вечером и в выходные, когда нужен интернет, он нормально не работает. В это же время и до тех.поддержки не дозвониться. На неделе на проблемы реагируют быстро, даже пару раз приезжали. Клонят на компьютер, но почему то проверяя компьютер у друзей, интернет работает без проблем. Буду расторгать договор.

n.dolgov ( )

Какой у вас номер договора? Попытаюсь разобраться с вашей скоростью.

Xtrem88 ( )

День добрый.Уже как пол года пользуюсь сумой,по скорости работы во внешке нареканий нет,но недавно что-то произошло с медиа сетью.Скорость стала значительно падать,в начале скачки 5-8 Мб/с,а к середине 600-800кб/с.У брата в соседней компоте тоже сума и скорость около 10Мб/с постоянная.Пробовал менять свои настройки в точности как у него,переустанавливал DC++,ничего не получается и самое странное,что месяц назад всё было нормально.

Keeper аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 01.08.2009 - 09:16

У брата в соседней компоте Может у него компот какой то другой :)
А если серьёзно, то нужно знать как вы оба подключены? Через один свич, от которого идёт один кабель к оборудованию Сумтела или от каждого отдельный кабель? Можо попробовать поменять компьютеры местами и попробовать как будет качаться в таком варианте...

Страницы

0